为切实推动民生事项解决，提高舆情前置处理能力，带动集团青年骨干统一思想、凝心聚力，提升为民服务水平，9月6日，建设集团召开2022年“12345”市民服务热线总结培训会暨“争创青年文明号”动员大会。建设集团党委副书记钟善良出席会议并讲话，集团工会、团委、督查室的主要负责同志以及各热线办理承办单位主要负责同志及热线工作人员参加会议。
会议听取了督查室关于今年1-8月集团“12345”热线办理情况的汇报；团委宣读《济南城市建设集团“12345”热线办公室创建“青年文明号”工作实施方案》；8位热线工作代表宣读“争创青年文明号”倡议书。
会议指出，集团党委一直以来高度重视民生民情工作，定期组织专题调度会议，了解掌握舆情热点、民生诉求及落实推进情况。要以集团“12345”市民服务热线团队争创市级“青年文明号”为契机，切实完善热线办理的工作机制，持续健全制度体系，不断优化信息化水平，逐步提升热线团队工作能力，稳步提高热线办理成绩。
会议要求，要充分认识争创“青年文明号”的意义，切实加强创建活动的组织领导，充分发挥党建带团建作用,把此次文明号创建作为凝心聚力、提升软实力、展现集团社会担当的重要工作来抓，进一步明确目标，完善机制，以创促行，以创带建，使青年文明号真正与集团中心工作高度融合。
会议强调，各单位要以“12345”市民服务热线办理为主抓手，充分发挥“连心桥”作用，立足岗位做贡献，为民服务争先锋。要坚持培养优秀青年集体与助推青年岗位成才相结合原则，引领青年走在岗位创优的前列，全面强化“青年文明号”育人功能，提供成长成才的平台，激励大家争创青年岗位能手，培养出一批岗位成才的典范。要充分运用宣传阵地与渠道及时做好宣传引导，为活动顺利开展营造良好的舆论氛围。会议号召集团广大热线青年积极投身于“青年文明号”创建工作中去，推动集团为民服务水平再上新台阶，为集团高质量发展再添新动能。
