金诺监理公司党支部出台群众信访工作管理办法

    一、目的

    为贯彻中央关于全面从严治党要求，全面落实公司党风廉政建设责任制，强化党风廉政建设责任意识，切实加强公司的党风廉政建设工作，及时收集群众反映的问题和意见，加强对党员干部的管理，特制定本办法。

     二、信访接待

    信访形式主要有来信、来电、现场来访、上级转办等。

    1、受理登记。信访管理人通过阅读来信和网络举报、接待来访、接听信访电话，并对信件、信息、谈话、电话内容进行记录，对信访举报件经行登记。

    2、信访管理人做出初步分析，提出初步意见，初步认定是否属于受理范围。

    3、属于受理范围内的，呈报纪检领导。

     三、信访处置

    1、直接查办。对于普通信访事件，指派信访件承办人员开始调查核实，形成书面材料，提交党支部支部会议讨论处理。

    2、移送承办。对于反映公司高层领导、非本公司其他成员的重大问题的信访，移送集团纪检监察部 门。

     四、信访信息的反馈

    1、受理的信访事项，经调查核实，在查清事实的基础上，依照法律法规和有关政策规定，给出处理意见：

      （1）举报不实的，要在一定范围内澄清；

   （2）信访反映情节轻微违纪问题，尚不满足纪律处分的，进行内部处理，并通过诫勉谈话、召开民主生活会集体批评警示。

    （3）违反党的纪律问题的，及时按照程序报请立案，并进一步审查，会同上级纪检监察部门，依照《纪律处分条例》作出处理。对涉嫌违法犯罪的线索和初步掌握的资料，及时移送公安、司法机关。

     2、信访举报办理终结后，按照有关规定向信访人反馈结果。

     3、对于上级转办的信访事件，按照规定进行调查，形成处理意见，经党支部集体讨论后，报上级转办单位。

     五、信访工作流程

信访流程图

    六、信访资料的收集

1、资料归档。对于办结的信访事项，收集所有过程资料，并装订成册，包括信访人诉求材料、信访登记记录、调查材料、处理意见、认定事实和证据、适用政策依据等。

2、将归档资料，及时向集团纪检监察部门报备。

本办法自发布之日起施行。